Kontakta oss

Besöksadress

Centrumvägen 24 A
155 80 Nykvarn

Telefon 08-555 010 00

Akuta ärenden när kommunen har stängt
Södertörns larmbord, 08-721 23 13

 

Frågor och svar om fiber

Orange fiberkablar sticker upp hur ett grävt hål i en väg.

När du beställer fiberanslutning till en fastighet inleds en komplicerad process med flera aktörer. Här reder vi ut några av de vanliga frågorna kring Open Infras fibersatsning på landsbygden i Nykvarns kommun.

1. Det finns statliga pengar till satsningen på fiber utanför tätorten i Nykvarn. Betyder det att Open Infra kan garantera utbyggnad även om det inte blir så många som ansluter sig?

Bredbandsstödet är öronmärkt för områden utanför tätorten där det i dag saknas nät för de boende. Nykvarns kommun och Open Infra har en målsättning att bygga ut i dessa områden. Dock behöver Open Infra fortfarande en hållbar ekonomisk kalkyl för att bygga ut.

Tack vare det statliga bredbandsstödet räknar företaget med att kunna bygga ut i alla de fem geografiska områden som utbyggnaden gäller. Det gäller även om ett enskilt område inte skulle få det antal anslutna som krävs (50 procent av hushållen) för att hålla den ekonomiska kalkylen. De olika områdena kan väga upp varandra.

Utan stöd hade Open Infra behövt minst 50 procents anslutningsgrad i varje enskilt område. Ett exempel på område där anslutningen är lägre är Ekudden där det inte bor så många permanent som i andra delar av kommunen.

2. Open Infra har haft problem i Botkyrka kommun där många kunder som tecknat avtal fått vänta flera år. Finns det risk att samma sak händer i Nykvarn?

Nej, den risken är minimal. Anledningen till att utbyggnaden av fiber blev försenad i just Botkyrka var en rättslig process. Orsaken var att Botkyrka kommun inte gav Open Infra tillstånd att gräva.

I Nykvarn är läget annorlunda. Här är det kommunen som bjudit in Open Infra och tecknat avtal om att samverka med bolaget. Det betyder att Open Infra åtagit sig att leverera och kommunen att stödja samarbetet. Här går projektet bra och intresset har varit stort, främst i områden med permanentboende och något lägre i områden med många fritidshus. Om arbetet fortgår enligt plan blir fibertäckningen i Nykvarn bra inom ett till två år, räknat från hösten 2021.

Open Infra och olika tjänstepersoner från Nykvarns kommun har ett strukturerat samarbete med avstämningsmöten varje vecka. Båda parter får därmed bra inblick i arbetet.

3. Varför väljer Nykvarn att samarbeta med ett bolag som fått kritik i media?

Open Infra är en av Sveriges största fiberbyggare. Genom att samverka och ha täta kontakter mellan kommun och fiberbolag räknar kommunen med att få gehör för sina krav och inspel. Att det sedan kan bli vissa störningar under byggtiden är inte ovanligt, det händer oavsett operatör.

När kommunen sökte bolag som var intresserade av att bygga ut fibernätet på Nykvarns landsbygd var Open Infra det enda företag som visade intresse. Alternativet hade varit att inte kunna erbjuda fiber alls.

4. Projektet med Nykvarn gäller landsbygden. Men Open Infra söker ju även kunder i tätorten – hur hänger det samman?

Det är två parallella projekt. Försäljningen i Nykvarns tätort är inte kopplad till några statliga stödpengar, utan är en annan satsning från företaget. Här börjar projektet gå in i nästa fas, den första leveransfasen.

5. Betyder det att landsbygden blir försenad om tätorten ska få fiber först?

Det betyder att Open Infra troligen börjar dra fiber i tätorten för att sedan arbeta sig ut från centrum, mot landsbygden. Av olika tekniska skäl är det betydligt mer praktiskt att arbeta så. Det betyder ingen märkbar fördröjning för hushållen utanför tätorten

6. Enligt avtalet kan hushållen vänta upp till två år på att få fiber. Varför tar det så lång tid?

Bransch och myndigheter har kommit fram till att 24 månader är en rimlig tid för ett fiberutbyggnadsprojekt i ett geografiskt område. Det innebär nätdesign, tillståndsansökningar, privata markavtal och kommunala markavtal och annan administration. Plus flera kilometer grävning, kabelläggning och driftsättning.

Att bygga ut fiber är en komplicerad process – bara i Nykvarn är det över 100 markägare som ska kontaktas. Dialogen med markägarna inleddes dock tidigare än normalt så det finns goda förutsättningar för att utbyggnaden blir klar under 2022.

7. Enligt avtalet kostar det pengar för en enskild person att bryta avtalet om att teckna fiber – även om det tar längre än 24 månader. Är det rimligt att betala för något som en inte får?

Den som ingår avtal om fiberutbyggnad gör en bindande beställning. Fiberbolagen, i det här fallet Open Infra, gör en kalkyl på hur kostnaden för utbyggnaden ska fördelas på de hushåll som anmält sig. Utbygganden handlar ju om infrastruktur som kräver ett visst antal anslutna kunder för att bli ekonomiskt hållbar. Utan den här typen av avtal skulle ingen aktör våga riskera så stora investeringar som det handlar om.

Om flera hushåll hoppar av håller inte kalkylen längre och det blir betydligt dyrare för den som fortfarande vill ha fiber till sitt hus. Därför tar bolaget ut en viss procentsats i avgift för den som vill bryta avtalet. Hur stor procentsatsen är beror på hur långt projektet har kommit. Utan sådana avgifter finns det en risk att fiberutbygganden inte kan göras överhuvudtaget.

Risken för att utbyggnaden ska överskrida de 24 månaderna är liten i Nykvarn, tack vare samarbetet med kommunen och tack vare det höga antal personer som redan anmält sitt intresse.

8. Vad händer om jag måste sälja min fastighet och flytta innan fiberanslutningen är klar?

Open Infra rekommenderar att du i så fall överlåter ditt avtal till den nya köparen. Att ha påbörjat processen med att ansluta till fibernätet är ju en fördel för fastigheten och den som flyttar in.

9. Om ett fiberbolag får stöd från PTS (Post- och telestyrelsen) för utbyggnad i ett visst geografiskt område - betyder det att bolaget får ensamrätt i det omrdet?

Nej. Om ett fiberbolag får statliga bidrag från PST betyder det bara just detta. Att bolaget har fått bidrag. Det betyder inte att bolaget har ensamrätt i området.

10. Om det finns konkurrerande bolag som också vill bygga ut och som verkar bli klara snabbare - kan jag då välja det bolag som blir färdigt först?

Ja, men du riskerar att behöva betala till båda bolagen. Om du tecknar avtal med två bolag måste du normalt sett betala ersättning till det bolag du väljer bort - se även svaret på fråga 7. Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler kan du bryta avtalet inom 14 dagar från det att du skrev på det. Därefter är det bindande.

Du hittar mer information om avtal och villkor för fiberanslutning i Konsumentverkets vägledning om fiber. Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Fiberutbyggnadens olika faser

  1. Införsäljning
  2. Leverans – del 1: Detaljer i nätritningar justeras och planer görs för alla enskilda adresser. Uppbokning av gräv- och installationsentreprenör. Tillstånd söks för de sträckor som ska grävas, bland annat hos Trafikverket och kommunen.
  3. Leverans – del 2: Installation, tomtgrävning och grävning i området.
  4. Leverans – del 3: Fiberblåsning.
  5. Leverans – del 4: Driftsättning. Du får ett mejl från Open Infra när fibern är ansluten till internet.

Testa anslutningen så snart som möjligt

När du fått besked om att fibern är ansluten är det viktigt att testa anslutningen så snart som möjligt. Open Infra brukar rekommendera att du gör detta inom två veckor från driftsättning. Då kan Open Infra fortfarande ha personal kvar i området och snabbt åtgärda om något inte skulle fungera.

Efter driftsättning

Om problem skulle uppstå med tv- eller bredbandstjänsten senare, fast det har fungerat bra innan, ska du kontakta tjänsteleverantören med en felanmälan. De gör en första felsökning. Om det visar vara fel i nätet kommer tjänsteleverantören att eskalera ärendet till Open Infra för åtgärd. Tjänsteleverantören meddelar dig när ärendet är löst.

Fiberfakta om projektet för Nykvarns landsbygd

  • 5 geografiska områden
  • Antal hushåll: 339
  • Grävmeter: ca 78 000 meter
  • Berörda markägare: kommunen och 110 privata
  • Beräknad driftsättning: 2022
Dela sidan

På nykvarn.se använder vi cookies för att webbplatsen ska fungera på ett bra sätt för dig. Genom att surfa vidare godkänner du att vi använder cookies. Läs mer om cookies här.