Frågor och felanmälan

Här kan du skicka in felanmälan eller frågor gällande din sophämtning eller slamanläggning till vår kundtjänst.

Exempel på frågor du kan få svar på via vår kundtjänst:
- Varför har inte mina sopor blivit hämtade?
- Mitt kärl har gått sönder, hur gör jag för att få ett nytt?  
- Jag behöver ha extra sophämning, hur gör jag?
- När blev min slamanläggning tömd senast?

OBS!
Beställningar av slamtömning sker via formuläret "Beställning av slamtömning".

Informationstext GDPR när samtycke inte krävs

För att kunna handlägga din ansökan, anmälan eller beställning behöver vi spara och behandla dina personuppgifter.

Vi tillämpar vid var tid gällande lagstiftning vid all behandling av personuppgifter. Den rättsliga grunden för behandling av personuppgifter gäller enligt laglig grund (Sveriges avfallsförordning och kommunens avfallsföreskrifter) Om personuppgifter inte lämnas eller är felaktiga kan ansökan inte godkännas. Dina fakturarelaterade uppgifter kommer att sparas och lagras i 7 år och övriga uppgifter enligt lag och kommunens dokumenthanteringsplan.

Vid handläggning av din ansökan kan dina personuppgifter behöva delas med andra myndigheter enligt den lag som gäller för ansökan. Vi kan även komma att dela dina personuppgifter med en tredje part, förutsatt att vi är skyldiga att göra så enligt lag eller förordning.

Personuppgiftsansvarig är Kommunstyrelsen. Du har rätt att kontakta oss om du vill ha information om hur vi behandlar dina personuppgifter, om du vill ta del av dina personuppgifter, begära rättelse eller invända mot behandling. Detta gör du enklast genom att kontakta oss på kommun@nykvarn.se.

Du når vårt dataskyddsombud på dataskyddsombud@nykvarn.se.

Om du har klagomål på vår behandling av dina personuppgifter, kan du kontakta datainspektionen. Mer information finns på deras hemsida.