Nykvarns toppbilder
Nykvarns kommuns startsida

Beställa bredband

Här finns information om hur du går tillväga när du ska beställa bredband.

Hur beställer jag?


Du beställer enklast genom att välja någon av operatörerna som har avtal med Skanova. En uppdaterad förteckning finns på Skanovas webbplats. Jämför gärna olika leverantörer med varandra, pris och hastighet kan skilja sig åt en hel del.

När kan jag beställa och när får jag mitt bredband?


Vänd dig till någon eller flera av de leverantörer som finns på  Skanovas webbplats. Normal leveranstid är från några veckor upp till tre månader. Ställ gärna frågan direkt till den operatör du har bestämt dig för. Det är inte säkert att alla leverantörer erbjuder sina tjänster på varje telestation.

Maximal ledningslängd


Normalt får den maximala ledningslängden från ditt jack till telefonstationen vara högst 9 km för att få ADSL.

Om du får ett nej av din operatör på grund av att ledningslängden är för lång, ber du operatören att göra en fördjupad undersökning. Det kan gå att beställa om ledningskvalitén är bra. Om du får besked om att du inte kan beställa på grund av att du har delad ledning eller så kallad bärfrekvens, be din operatör att göra en fördjupad undersökning, nätet kan byggas om.

Enligt rutinerna i kundtjänsten får kunder som får besked om att de har delad ledning även besked att den kan byggas bort under vissa förutsättningar, men också att kunden måste inkomma med en beställning för att ärendet ska gå vidare. Det räcker inte att bara göra en förfrågan.

Utskriftsversion
Utskriftsvänlig version
Kontakt
IT-chef
08-555 011 14
Publicerad 2009-08-26
av Birgitta Andersson
Tjänster
Länkar
Dela
Nykvarns kommun, 155 80 Nykvarn. Besöksadress: Centrumvägen 26, tfn: 08 - 555 010 00, fax: 08 - 555 014 99 . E-post: kommun@nykvarn.se